המחלקה לשירותים רוחניים בתפוצות בהסתדרות הציונית העולמית, הציבה
לעצמה שתי מטרות
עיקריות:
א. טיפוח הזיקה למורשת ישראל וחיזוק הקשר לעם היהודי ולמדינת ישראל.
ב. יצירת קשר וטיפוח הקהילות היהודיות הקטנות ברחבי תבל.
לשם השגת מטרות אלו, מקיימת המחלקה פעילות ענפה בקרב הרבנים ומנהיגי הקהילות היהודיות, המתבצעת בסיוע מערך השליחים התורניים הפרושים בארצות השונות, ושליחי "בן עמי" של המחלקה לשירותים רוחניים בתפוצות, באמצעות תוכניות ושירותים רוחניים ממדינת ישראל. בנוסף המחלקה מעודדת ומטפחת את הדור החדש של הרבנים האורתודוקסים, בונה ומקיימת מדרשות תורניות ועורכת תוכניות להשתלמויות של רבנים בנושאים אקטואליים. המחלקה יוזמת ומעודדת, הקמת בתי מדרש לנשים בתפוצות ומפעילה את פרוייקט "בן-עמי", הדרכה רוחנית בקהילות יהודיות בתפוצות, כראוי לעידן של תמורות. היא מעמיקה את זיקתם של הרבנים ומנהיגים הרוחניים והקהילתיים למדינת ישראל ולרבנות הראשית לישראל, כדי שיהוו להם מקור השראה רוחנית ולאומית ומוקד עולמי לפסיקה הלכתית.
המחלקה לשירותים רוחניים בתפוצות, מייחסת חשיבות רבה למעמדם ותפקידם של נשיאי הקהילות וראשי הארגונים היהודיים, שכן הם בעלי השפעה גדולה על עיצוב הדמות היהודית של קהילותיהם. על כן פועלת המחלקה, להגביר את המעורבות של ראשי הקהילות בחיים הרוחניים של קהילותיהם ולהעמיק את ההבנה בין הרבנים לבין נשיאי וראשי הקהילות. בכל עשייתו חותרת המחלקה לקרב לבבות לתורה ולציון.